THE X10 Member
ระบบสมาชิก · แต้ม · คูปอง
ระบบสะสมแต้มและสมาชิกของรีสอร์ท THE X10 — ลูกค้าจองห้องแล้วได้แต้มอัตโนมัติ ไต่ระดับสมาชิกจากดาวเคราะห์ดวงเล็กสู่ดาวพลูโต แลกคูปองและของรางวัลผ่าน QR ส่วนทีมงานบริหารทุกอย่างผ่านหน้า Admin หน้าเดียว
ระบบระดับสมาชิก (Tier)
หัวใจของระบบคือการ "เดินทางสำรวจอวกาศ" — ระดับช่วงต้นวัดจาก "จำนวนครั้งที่จอง" ส่วนระดับสูงวัดจาก "ยอดใช้จ่ายสะสม" แต่ละระดับปลดล็อกสิทธิประโยชน์ คูปอง และของรางวัลที่ต่างกัน ระบบคำนวณระดับให้อัตโนมัติทุกครั้งที่มีการจองหรือยอดเพิ่ม
ฝั่งลูกค้า — สมัคร & เข้าสู่ระบบ
ลูกค้าเข้าใช้งานผ่านมือถือเป็นหลัก เปิดหน้าแรกจะเห็นภาพรวมระบบและระดับสมาชิกทั้งหมด สมัครได้ด้วยอีเมลหรือเบอร์โทร และเข้าสู่ระบบด้วยช่องเดียว (กรอกเบอร์ 10 หลัก หรืออีเมลก็ได้ ระบบแยกให้อัตโนมัติ)
ประตูทางเข้าสำหรับลูกค้า
หน้า Landing แนะนำระบบและโชว์ระดับสมาชิกทั้งหมด ก่อนชวนให้สมัคร/เข้าสู่ระบบ
- เข้าสู่ระบบช่องเดียว — กรอกได้ทั้งเบอร์โทร 0xxxxxxxxx หรืออีเมล ระบบตรวจจับรูปแบบเอง
- สมัครสมาชิก — สร้างบัญชีใหม่ เริ่มที่ระดับ "น้องใหม่" 0 แต้ม พร้อมรหัสชวนเพื่อนส่วนตัว
- โบนัสกรอกโปรไฟล์ — กรอกชื่อ + LINE ID รับแต้มโบนัสทันที
- รองรับ 5 ภาษา และระบบจำภาษาที่เลือก
หน้าหลักสมาชิก (Dashboard)
หน้าแรกหลังเข้าสู่ระบบ — รวมทุกอย่างที่ลูกค้าต้องรู้ไว้ในจอเดียว ทั้งแต้มคงเหลือ ระดับปัจจุบัน ความคืบหน้าสู่ระดับถัดไป และทางลัดไปทุกฟังก์ชัน
ทุกอย่างในจอเดียว
- แต้มคงเหลือ แสดงเด่นชัดด้านบน พร้อมป้ายระดับสมาชิก (🌙 ดวงจันทร์ / 🪐 ฯลฯ)
- แถบความคืบหน้า — โชว์ยอดสะสมและจำนวนที่เหลือก่อนเลื่อนระดับถัดไป (เช่น เหลืออีก 825,000 ฿ · 50%)
- เมนูลัด 6 ปุ่ม — การจองของฉัน · แลกของรางวัล · คูปอง · ชวนเพื่อน · ระดับสมาชิก · วิดีโอ
- QR คูปองที่ใช้ได้ — ถ้ามีคูปองรอใช้ จะเด้งขึ้นพร้อมนับเวลาหมดอายุ
- แบนเนอร์วันเกิด — โผล่ก่อนวันเกิด 30 วัน พร้อมคูปองพิเศษ
- กิจกรรมล่าสุด — ไทม์ไลน์รวมการจอง + การเปลี่ยนแปลงแต้ม
คูปอง & QR
ลูกค้าใช้แต้มแลกคูปอง คูปองที่รับมาจะกลายเป็น QR Code ที่นำไปสแกนหน้างานเพื่อใช้สิทธิ์ — กันการใช้ซ้ำและหมดอายุอัตโนมัติ
เลือก รับ และใช้คูปอง
หน้าคูปองแบ่งเป็น 4 แท็บชัดเจน พร้อมค้นหาและกรองตามระดับ
- ✨ ใหม่ยังไม่รับ คูปองที่เปิดให้แลก — ค้นหา / กรองตาม tier / เรียงตามแต้มหรือวันหมดอายุ
- 🎟️ ยังไม่ใช้ คูปองที่รับมาแล้ว รอนำไปใช้
- ✓ ใช้แล้ว และ หมดแล้ว ประวัติคูปอง
- เงื่อนไขแลก — ปุ่มจะถูกล็อกถ้าแต้มไม่พอ หรือระดับสมาชิกต่ำกว่าที่กำหนด
- แนะนำสำหรับคุณ — โชว์คูปองฟรีที่ตรงกับระดับสมาชิก
แลกของรางวัล
ต่างจากคูปองตรงที่ "ของรางวัล" คือสิ่งของจริงที่ต้องรับหน้างาน จึงมีขั้นตอนยืนยัน 3 ชั้น (ลูกค้าขอ → พนักงานเซ็นรับ → แอดมินอนุมัติ) เพื่อความรัดกุมก่อนตัดแต้มจริง
ใช้แต้มแลกของจริง
- การ์ดของรางวัลแสดง รูป · แต้มที่ใช้ · ระดับที่ต้องมี · สถานะ
- ปุ่มแลกถูกล็อกถ้าแต้มไม่พอหรือระดับต่ำเกินไป
- กระบวนการ 3 ขั้น: ขอแลก (รออนุมัติ) → พนักงานสแกน QR เซ็นรับ → แอดมินอนุมัติ → ตัดแต้ม
- ประวัติการแลก 10 รายการล่าสุด พร้อมป้ายสถานะ
ชวนเพื่อน (Referral)
ระบบบอกต่อแบบได้ประโยชน์สองทาง — เพื่อนที่ถูกชวนได้ส่วนลด ส่วนผู้ชวนได้แต้ม โดยจะได้รับเมื่อเพื่อน "จองจริงและได้รับอนุมัติ" เท่านั้น
บอกต่อ รับแต้ม
- เพื่อนใช้รหัสตอนจอง → เพื่อนรับส่วนลด 500 ฿
- ผู้ชวนรับ 300 แต้ม เมื่อเพื่อนจองครั้งแรกสำเร็จ
- การ์ดแชร์รหัส พร้อมปุ่มคัดลอกในคลิกเดียว
- สถิติ — จำนวนเพื่อนที่ใช้รหัส + แต้มรวมที่ได้ + รายชื่อเพื่อน
- 🔒 ระดับ "น้องใหม่" ต้องขึ้นระดับ 🌍 โลก (จอง ≥ 2 ครั้ง) ก่อน จึงปลดล็อกการชวนเพื่อน
การจอง · ระดับ · ประวัติ · ตั้งค่า
ฟังก์ชันสนับสนุนอื่นๆ ที่สมาชิกใช้ดูข้อมูลและจัดการบัญชีตัวเอง
🪐 ระดับสมาชิก
เทียบสิทธิประโยชน์ทุกระดับ พร้อมไฮไลต์ระดับปัจจุบัน "คุณอยู่ที่นี่"
📋 การจองของฉัน
รายการจองที่อนุมัติแล้ว — ห้อง วันเข้า-ออก ยอดสุทธิ และขอยกเลิกได้
🕓 ประวัติของฉัน
ไทม์ไลน์การใช้จ่ายและรายการแต้ม ได้/ใช้ ทั้งหมด
⚙️ ตั้งค่า / โปรไฟล์
แก้ชื่อ เบอร์ วันเกิด ภาษา การแจ้งเตือน เปลี่ยนรหัส และจัดการข้อมูล PDPA
🔔 แจ้งเตือน
กล่องข้อความจากระบบ/แคมเปญ LINE และอีเมล กดอ่านทั้งหมดได้
ฝั่งผู้ดูแล — ภาพรวม & สมาชิก
ทีมงานเข้าผ่าน /admin ด้วยบัญชีระดับ Admin/Staff จะเห็นเมนูด้านซ้ายครบทุกฟังก์ชัน หน้าแรกสรุปตัวเลขสำคัญและสัดส่วนสมาชิกแต่ละระดับ
จัดการสมาชิกรายคน
- ค้นหา/กรอง ตามชื่อ อีเมล เบอร์ รหัสสมาชิก หรือระดับ + ส่งออก CSV
- ปรับแต้ม — เพิ่ม/ลดแต้มด้วยมือ พร้อมระบุเหตุผล
- บันทึกยอดใช้จ่าย — เพิ่ม order ให้ลูกค้า ระบบคิดแต้ม + เลื่อนระดับให้อัตโนมัติ
- ระงับ/เปิดบัญชี และ เปลี่ยนบทบาท (member / staff / admin)
- ดูประวัติ order · รายการแต้ม · การแลกคูปอง ย้อนหลัง
ใบจอง / สลิป — หัวใจการได้แต้ม
"ใบจอง" คือศูนย์กลางของการได้แต้มและระบบแนะนำเพื่อน แอดมินออกใบจอง คำนวณราคา/ส่วนลด/แต้ม ส่งลิงค์ให้ลูกค้าแนบสลิป แล้วอนุมัติเพื่อปล่อยแต้มและโบนัสผู้แนะนำ
ออกใบจอง + ส่งลิงค์ให้ลูกค้า
- ค้นหา/เลือกสมาชิก กรอกข้อมูลลูกค้า ห้อง จำนวนผู้เข้าพัก วันเข้า-ออก (หรือโหมด Voucher)
- คิดราคา — ราคาเดิม → ส่วนลดแอดมิน (% หรือบาท) → ส่วนลดผู้แนะนำ → หักแต้ม/ยอดคงเหลือ → ยอดสุทธิ
- ใส่รหัสผู้แนะนำ ระบบค้นหาผู้แนะนำให้อัตโนมัติ
- ส่งลิงค์สาธารณะ ให้ลูกค้าแนบสลิปโอนเงินเองได้ (ไม่ต้องล็อกอิน)
- เลือก perks/add-ons และโน้ตภายในที่ลูกค้าไม่เห็น
คูปอง & การสแกน QR
สร้างและบริหารคูปองทั้งหมด พร้อมหน้าสแกน QR สำหรับพนักงานหน้างานใช้ตัดคูปองของลูกค้า
สร้าง & จัดการคูปอง
- 4 แท็บ: 🟢 เปิดอยู่ 📦 คลังคูปอง 📝 ฉบับร่าง ทั้งหมด
- กำหนด รหัส · ชื่อ TH/EN · รูป · ประเภท (ลดเป็นบาท / ลด % / ของแถม)
- ตั้ง แต้มที่ใช้แลก · ระดับขั้นต่ำ · โควต้า · ช่วงเวลาเผยแพร่
- ดูสถิติ รับแล้ว / ใช้แล้ว / รอใช้ ของแต่ละคูปอง + ทำซ้ำคูปองได้
ตัดคูปองหน้างาน
- สแกนด้วยกล้อง — เปิดกล้องสแกน QR จากมือถือลูกค้า หรือกรอก token เอง
- ระบบเช็ก token ถูกต้อง + ยังไม่หมดอายุ + ยังไม่ถูกใช้ แล้วตัดเป็น "ใช้แล้ว"
- หน้า "การใช้คูปอง" ดูประวัติการตัดทั้งหมด + ส่งออก CSV
ของรางวัล & คำขอแลกของ
บริหารแค็ตตาล็อกของรางวัล และอนุมัติคำขอแลกตามกระบวนการ 3 ขั้นก่อนตัดแต้มลูกค้า
ของรางวัล & การอนุมัติ
- ของรางวัล — สร้าง/แก้/ลบ กำหนดแต้ม ระดับ และลำดับการแสดง
- คำขอแลกของ — กรองตามสถานะ: รออนุมัติ → พนักงานเซ็นรับ → สำเร็จ → ยกเลิก
- แอดมิน อนุมัติ (ตัดแต้ม) หรือ ปฏิเสธ (คืนแต้ม) พร้อมเหตุผล
Broadcast & วิดีโอ
สื่อสารกับสมาชิกแบบเจาะกลุ่ม และบริหารคลังวิดีโอที่แสดงในแอปลูกค้า
ส่งข้อความเจาะกลุ่ม
- ส่งผ่าน LINE OA หรือ อีเมล (Resend)
- เลือกกลุ่มเป้าหมาย — กรองตามระดับ / ยอดใช้จ่ายขั้นต่ำ / มี LINE
- พรีวิวจำนวนผู้รับ ก่อนส่งจริง
- ติดตามผล: ส่งทั้งหมด / สำเร็จ / ล้มเหลว
คลังวิดีโอสำหรับสมาชิก
- อัปโหลดวิดีโอผ่าน Cloudflare Stream
- จัดหมวดหมู่ ตั้งชื่อ ลำดับการแสดง และสถานะเผยแพร่/ร่าง
- วิดีโอที่เผยแพร่จะไปแสดงในเมนู "วิดีโอ" ฝั่งลูกค้า
รายงาน · Integrations · Audit Log
เครื่องมือเชิงวิเคราะห์ การเชื่อมต่อระบบภายนอก และการตรวจสอบย้อนหลังเพื่อความโปร่งใส
📊 รายงาน (30 วัน)
สมาชิกใหม่ · ยอดเข้าชม · คูปองที่ถูกใช้ พร้อมกราฟแนวโน้มรายวัน สัดส่วนระดับ และ Top 10 คูปองยอดนิยม
🔌 Integrations (API)
สร้าง API Key ให้ระบบ PMS/POS ภายนอกส่งยอดใช้จ่ายเข้ามา ระบบคิดแต้ม+ระดับให้อัตโนมัติ (กันการบันทึกซ้ำด้วย external_ref)
📜 Audit Log
บันทึกทุกการกระทำของแอดมิน — ใคร ทำอะไร เมื่อไร (สแกน · สร้างคูปอง · ส่ง broadcast · เปลี่ยนบทบาท ฯลฯ) กรอง/ค้นหาได้
สรุป Flow การทำงานหลัก
ภาพรวมเส้นทางการใช้งานสำคัญ ตั้งแต่ลูกค้าจองจนได้แต้ม การแลกของ การชวนเพื่อน และการแปลงลูกค้าทั่วไปเป็นสมาชิก
💰 Flow หลัก: จอง → ได้แต้ม → แลก
ออกใบจอง
แอดมินออกใบจอง คิดราคา/ส่วนลด ส่งลิงค์ให้ลูกค้า
ลูกค้าแนบสลิป
ลูกค้าเปิดลิงค์ อัปโหลดสลิปโอนเงิน
แอดมินอนุมัติ
ตรวจสลิป → อนุมัติ → ระบบคิดแต้ม + เลื่อนระดับ
ลูกค้าแลก
ใช้แต้มแลกคูปอง/ของรางวัล แสดง QR ใช้สิทธิ์
🪐 Flow เลื่อนระดับสมาชิก (เกณฑ์ใหม่)
✨ สมัครฟรี
สมัคร = Newbie ทันที (จอง 0–1 ครั้งยังเป็น Newbie)
🌍 จองครบ 2 ครั้ง
จองอนุมัติแล้ว ≥ 2 ครั้ง → เลื่อนขึ้น "โลก" อัตโนมัติ
🔴 ยอดสะสมโต
ยอดใช้จ่ายสะสม ≥ 30,000 → Silver และไต่ขึ้นตามยอด
🌌 สูงสุด
50K → Gold · 100K → Platinum · 200K → Pluto
🎁 Flow แลกของรางวัล (ยืนยัน 3 ชั้น)
ลูกค้าขอแลก
กดแลกของรางวัล → สถานะ "รออนุมัติ"
พนักงานเซ็นรับ
สแกน QR หน้างาน → "พนักงานเซ็นแล้ว"
แอดมินอนุมัติ
อนุมัติ → ตัดแต้ม → "สำเร็จ" (ปฏิเสธ = คืนแต้ม)
🤝 Flow ชวนเพื่อน
แชร์รหัส
สมาชิก (ที่จองแล้ว) คัดลอกรหัสชวนเพื่อน
เพื่อนใช้รหัส
เพื่อนสมัคร + ใช้รหัสตอนจองครั้งแรก รับลด 500 ฿
อนุมัติใบจอง
เมื่อจองเพื่อนได้รับอนุมัติ
ผู้ชวนได้แต้ม
ผู้ชวนรับ 300 แต้มอัตโนมัติ
🌍 Flow แปลงลูกค้าทั่วไป → สมาชิก
จองแบบไม่มีบัญชี
ลูกค้าทั่วไปจอง (ไม่มี member)
แอดมินกดแปลง
ในหน้าใบจอง กดปุ่ม "แปลงเป็นสมาชิก"
สร้าง/ผูกบัญชี
ค้นจากเบอร์/อีเมล สร้างสมาชิกใหม่ + ผูกใบจอง
ได้แต้มย้อนหลัง
คิดแต้มจากยอดจองเดิมให้ทันที